Um als neuer Franchisepartner möglichst schnell erfolgreich zu sein, ist Training bzw. eine umfassende Schulung besonders wichtig. Wir verraten Ihnen, warum sich ein gutes Schulungsangebot für beide Seiten, Franchisegeber und Franchisenehmer, lohnt und worauf Sie als zukünftiger Partner achten sollten.
Für potenzielle Franchisenehmer ist gutes Training ein attraktives Angebot, wenn sie sich für ein Franchise-System entscheiden. Den meisten Menschen hilft es, eine Vorstellung davon zu haben, was genau sie erwartet und was sie in bestimmten Situationen tun müssen. Umfassende Schulungen vermitteln neben Wissen, deshalb besonders auch Sicherheit.
Für den Franchisegeber sorgen Schulungen dafür, ein gewisses Maß an Reproduzierbarkeit von Franchise-Einheit zu Franchise-Einheit aufrechtzuerhalten und Konsistenz in der Marke zu schaffen, sodass Verbraucher das gleiche Angebot überall wiederfinden. Besonders wichtig ist das für die Qualität der Produkte. Regelmäßige Schulungen verstärken zudem den Kontakt zu den Franchisenehmern und sorgen für eine gewisse Kontrolle.
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In der Regel bieten die Franchisegeber Schulungen für eine bestimmte Anzahl von Franchisenehmern und Kollegen an. Oft handelt es sich dabei um den Eigentümer selbst und ein oder zwei Mitarbeiter auf Führungsebene. Einige Franchisegeber bieten auch ganze Schulungsteams an, die den Franchisenehmer bei der Eröffnung des ersten Franchisebetriebs unterstützen. Im weiteren Verlauf gibt es dann oft ein extra Training, wenn zum Beispiel neue Produkte entwickelt werden.
Vor der Unterzeichnung des Franchisevertragssollten potenzielle Franchisenehmer einige grundlegende Fragen zum Schulungsangebot des Franchisegebers stellen:
- Was sind die Inhalte der Franchise-Erstschulung?
- Werden Lernmaterialien zur Verfügung gestellt?
- Wie viel Managementschulung wird angeboten?
- Welche Weiterbildungsprogramme werden angeboten, sobald die Franchisenehmer etabliert sind, einschließlich etwaiger Auffrischungskurse?
- Ist der Einführungskurs lang genug, um den Teilnehmern genügend Zeit zu geben, die erforderlichen Geschäftsmethoden und -anforderungen zu erlernen?
Diese Fragen helfen potenziellen Franchisenehmern bei der Entscheidung, ob es sich um ein Franchisekonzept handelt, die es wert ist, näher in die Auswahl zu nehmen.
Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass ein Kurs, der länger dauert als die Kurse anderer Franchisegeber, nicht automatisch bedeutet, dass er mehr Nutzen bringt. Das Wichtigste ist, dass die Franchisenehmer in der Lage sind, das Notwendige in der vorgesehenen Zeit zu lernen.
Wenn Sie ein Franchise-Unternehmen für geeignet halten, ist es ratsam, sich vor der Unterzeichnung des Franchisevertrags noch eingehender zu informieren. Glücklicherweise bieten viele Franchisegeber "Infotage" oder Meet-and-Greets an, bei denen Sie die Möglichkeit haben, sich mit den Einzelheiten des Franchisebetriebs vertraut zu machen.
Wenn Sie diese Phase erreicht haben, sollten Sie die folgenden detaillierteren Fragen zur Franchise-Schulung beantworten:
- Wird den Franchisenehmern beigebracht, wie man eine Marketingkampagne durchführt und wie man mit finanziellen Fragen umgeht, die neben der Betriebsführung und der Erbringung der Dienstleistung auftreten können?
- Welchen Umfang an Schulungen müssen die Franchisenehmer für ihr Personal vorsehen, und welche Hilfsmittel und Schulungstechniken benötigen die Franchisenehmer für diese Schulungen?
- Bietet der Franchisegeber Schulungskurse an, an denen die Mitarbeiter teilnehmen können?
Potenzielle Franchisenehmer sollten versuchen, den Hintergrund und die Qualifikationen der Personen, die die Schulungen durchführen, in Erfahrung zu bringen, um sicherzustellen, dass sie über die entsprechende Erfahrung verfügen.
Sie sollten sich auch über den Erfolg von externen Kursen informieren, die Teil des Schulungsprogramms sein können. Hilfreich ist es immer mit bereits vorhandenen Franchisegebern zu sprechen und sie nach ihren Erfahrungen zu fragen.
Wenn Franchisenehmer die meisten oder alle diese Informationen kennen, wird es für sie viel einfacher sein, den Unterschied zwischen hervorragenden und durchschnittlichen Schulungsprogrammen zu erkennen. Die besten Franchise-Konzepte sind diejenigen, die sich dafür einsetzen, Franchisenehmern zum Erfolg zu verhelfen. Und dieser Erfolg beginnt mit einer hochwertigen Schulung.
Weitere Informationen dazu, was ein Franchisegeber bei der Schulung seiner Partner beachten sollte, finden Sie in unserem Artikel "Einarbeitung und Schulungen für Franchisenehmer".