Wenn es darum geht, die Zielgruppe Ihres Franchise-Unternehmens zu erreichen, ist E-Mail-Marketing nach wie vor eines der besten Instrumente dafür. Da die Verbraucher Ihre E-Mails abonnieren, wissen Sie, dass die Empfänger an den Angeboten und Nachrichten, die Sie verschicken, interessiert sind.
Wir geben Ihnen einige Tipps und Ideen, wie Sie das Beste aus Ihrem E-Mail-Marketing herausholen können.
Das E-Mail-Marketing hat sich seit seiner Einführung vor mehr als einem Jahrzehnt erheblich weiterentwickelt. Heute haben Sie die Möglichkeit, eine E-Mail direkt an jeden einzelnen Empfänger persönlich zu adressieren und ihn mit Namen anzusprechen. In allen gängigen Versandprogrammen gibt es eine Funktion hierfür. Die Personalisierung Ihrer E-Mails zahlt sich aus: Personalisierte Betreffzeilen erzielen im Schnitt 27 % höhere Klickraten und mehr als doppelt so hohe Transaktionsraten wie nicht personalisierte E-Mails.
Ihre Angebote werden besser ankommen, wenn sie einen Mehrwert für die Kunden bieten. Um Ihre Abonnenten dazu zu bringen, sich für Ihre E-Mails anzumelden, könnten Sie beispielsweise einen Rabatt von 25 % auf einen Einkauf anbieten. Das ist eine beträchtliche Ersparnis, die es wert ist, dass sie ihre E-Mail-Adressen weitergeben.
Aber auch im Laufe der Zeit sollten Sie mit Ihren Angeboten einen Mehrwert schaffen. Es ist wichtig auch Stammkunden Interessante Inhalte zu bieten. Anstatt Ihre Kunden jede Woche mit mittelmäßigen Angeboten zu bombardieren, sollten Sie lieber weniger Werbe-E-Mails verschicken, dafür aber dafür sorgen, dass sich das Öffnen jeder einzelnen lohnt. Und mischen Sie die Angebote: Testen Sie in einer E-Mail ein "Kaufe eins und erhalte eins gratis" und in der nächsten E-Mail ein "10 € Rabatt auf den Einkauf".
Wenn Sie E-Mails in Ihrem Marketing-Mix einsetzen, ist es alleine mit dem Versand nicht getan. Es ist wichtig, dass Sie danach analysieren, was Ihnen der Versand gebracht hat und wie die Mails allgemein angekommen sind. Wurden die Angebote daraus genutzt? Und wie war die Öffnungsrate? Angebote und E-Mails, die gut angekommen sind, sollten Sie wiederverwenden oder als Inspiration für weitere Aktionen nutzen.
Achten Sie auch auf die Abmelderate. Wenn Sie feststellen, dass sich mit der Zeit immer mehr Personen von Ihren E-Mails abmelden, haben Sie wahrscheinlich eines der folgenden Probleme:
Ändern Sie zunächst die Versandhäufigkeit, um zu sehen, ob sich dadurch die Abbruchrate ändert. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie die Angebote, die Sie versenden, überprüfen. Es ist auch immer hilfreich nach Feedback zu fragen, dann wissen Sie genau, warum sich Kunden abgemeldet haben.
Menschen, die E-Mails einer Marke öffnen, sind nicht auf der Suche nach einer ganzen Seite Text. Sie haben die Aufmerksamkeitsspanne, um ein paar kurze Absätze zu überfliegen, mehr nicht. Reduzieren Sie Ihre Marketingbotschaft auf das Wesentliche: das Angebot. Was sollen die Leute tun, nachdem sie Ihre E-Mail gelesen haben? Das ist Ihre Kernbotschaft. Auch ein übersichtliches und gut gegliedertes Layout Ihres Newsletters hilft. Bilder oder Links zu Videos sorgen für Abwechslung und lockern auf.
Um E-Mail-Abonnenten zum Handeln zu bewegen, müssen Sie ihnen sagen, was sie in der E-Mail tun sollen. Fügen Sie also einen sogenannten CTA – Call to Action, also einen Aufruf zum Handeln ein. Hinweis: Verwenden Sie nur eine Aufforderung zum Handeln, sonst verwirren Sie die Abonnenten und sie werden nichts tun. Einige Beispiele für effektive Handlungsaufforderungen sind:
Schaffen Sie mit dem Angebot ein Gefühl der Dringlichkeit, damit die Kunden Ihre E-Mail nicht schließen, um sie später erneut zu lesen.
In Deutschland und Europa gibt es mittlerweile relativ klare Regeln, was den Schutz von persönlichen Daten beim Versand von E-Mails angeht. Informieren Sie sich darüber, bevor Sie eine E-Mail-Kampagne planen. Es ist zum Beispiel unbedingt notwendig, dass Kunden ihr direktes Einverständnis zum Empfang und der Verwendung ihrer Adresse gegeben haben. Außerdem müssen Sie immer eine klare Möglichkeit zur Abmeldung des Newsletters schaffen.
Als Teil der allgemeinen Marketingstrategie für Ihr Franchise können E-Mails ein äußerst wirksames Mittel sein, um die Kunden Ihres Franchise-Unternehmens anzusprechen. Es lohnt sich daher, etwas Zeit und Mühe in Ihr E-Mail-Marketing zu investieren.
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