Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie stöbern im weltweit führenden Franchise-Portal (das ist übrigens Franchise Direkt) und stoßen auf eine Geschäftsmöglichkeit, die genau Ihren Vorstellungen entspricht. Sie geben Ihre Daten ein und warten auf einen Anruf, eine E-Mail oder sogar eine Brieftaube.
Und dann: nichts... nicht einmal die Taube. Oder Sie werden mit Marketinginhalten bombardiert und haben das Gefühl, dass Sie nur eine weitere Nummer im System sind.
Fühlen Sie sich bei beiden Szenarien wertgeschätzt? Die Antwort lautet "wahrscheinlich nicht". In die Generierung von Franchise-Leads wird oft viel Zeit und Mühe investiert. Ein Mangel an weiterer Fokussierung kann jedoch dazu führen, dass die oben genannten Bemühungen wertlos sind.
Mit der richtigen Art von Lead Nurturing können Sie zeigen, dass Ihr Franchise-Unternehmen eine nachweisliche Erfolgsbilanz, eine angemessene und aufschlussreiche Schulung und alles andere bietet, was für potenziellen Franchisenehmern wichtig ist.
Aber wie generieren Sie Leads? Hier kommen wir ins Spiel.
Franchise Direkt ist das weltweit führende Portal für hochwertige Lead-Generierung. Wir sind auf allen bewohnbaren Kontinenten vertreten. Unsere Experten können Ihr Profil in eine Lead-Generierungs-Maschine verwandeln und wir sind ständig bemüht, unsere zwei Jahrzehnte lange Expertise in diesem Bereich auszubauen.
Es macht jedoch wenig Sinn, all diese Bemühungen in die Lead-Generierung zu stecken, wenn sie nicht weiterverfolgt werden. Das bringt uns wieder zur Leadpflege.
Auf verschiedenen Websites werden unterschiedliche Definitionen des Begriffs "Lead Nurturing" gegeben, die in der Regel mit Schlagworten wie "Verkaufstrichter" und "Verkaufszyklus" verbunden sind.
Für Franchisegeber ist Leadpflege jedoch ganz einfach der Prozess des Aufbaus einer Beziehung zu Ihrem Lead in jeder Phase seines Weges zu einem Franchisenehmer.
Laut einer Studie von Hubspot und Marketo geben 74 Prozent der Unternehmen an, dass die Umwandlung von Leads in Kunden für sie oberste Priorität hat, während über 95 Prozent der Besucher Ihrer Website noch nicht zum Kauf bereit sind.
Leadpflege bietet eine Möglichkeit, die Lücke zwischen diesen Zahlen zu schließen. Wenn Interessenten ihre Daten eingeben, um kontaktiert zu werden, geben sie damit zu verstehen, dass sie gerne weitere Informationen über das Angebot Ihrer Marke erhalten möchten. Die richtige Art von Inhalt und Kommunikation kann diese Menschen dazu inspirieren, in Ihr Unternehmen zu investieren.
Lead Nurturing wird als Brücke zwischen Marketing und Vertrieb bezeichnet und ist ein Prozess, der zwar Aufwand erfordert, der sich aber letztlich lohnt.
Harvard-Forschungen haben ergeben, dass der effektivste Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit Vertriebsleads innerhalb einer Stunde nach Eingang der Anfrage liegt. Wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, ist dies jedoch nicht der Zeitpunkt, an dem der Pflegeprozess endet, und sollte es auch nicht sein.
Laut einer Studie von Ascend2 gibt fast die Hälfte der Unternehmen an, dass ihre Leads einen "langen Zyklus" der Kundenpflege benötigen, der viele Einflüsse hat. Untersuchungen von Hubspot haben außerdem ergeben, dass in der Regel etwa 10 Pflegemaßnahmen erforderlich sind, um einen zahlenden Kunden zu konvertieren, und bei Franchise-Unternehmen kann dies sogar noch mehr sein.
In diesem Stadium denken Sie wahrscheinlich: "Diese Leadpflege klingt nach harter Arbeit". Natürlich haben Sie Recht, aber die Alternative ist schlimmer.
Eine von Marketo durchgeführte Studie zeigt, dass die besten Unternehmen bei der Lead-Pflege 50 % mehr verkaufsbereite Leads produzieren, und das zu einem Drittel der üblichen Kosten". Wenn Sie Ihre Leads nicht pflegen, lassen Sie eine große Menge an Verkäufen hinter sich.
Alles wird klarer, wenn man es in Phasen unterteilt, und das gilt auch für die Pflege von Leads.
Für Franchise-Unternehmen kann dieser Prozess in vier separate Blöcke unterteilt werden. Als Gedächtnisstütze dient die Eselsbrücke "FIND" (Focus, Interest, Nurture, Deal).
Denn genau das ist es, was Sie tun müssen - neue Leads finden und pflegen!
Als Erstes müssen Sie sich auf Ihren idealen Franchisenehmer konzentrieren und die richtigen Instrumente einsetzen, um ihn zu finden.
Dies kann geschehen, indem Sie auf den richtigen Kanälen werben, auf diesen Kanälen zum Informationsführer werden und herausfinden, was andere Franchise-Unternehmen während des Verkaufsprozesses gut machen und was nicht.
Wenn der potenzielle Franchisenehmer auf Sie aufmerksam geworden ist und Ihnen seine Kontaktdaten gegeben hat, ist es wichtig, dieses Interesse sorgfältig weiterzuverfolgen. Natürlich müssen Sie sich zügig an den potenziellen Investor wenden, aber es ist wichtig, ihn nicht mit Nachrichten zu bombardieren.
E-Mail-Marketing-Kampagnen können und sollten eingesetzt werden, aber die Botschaft und der Inhalt dieser Kampagnen müssen nützlich sein und dürfen nicht einfach nur zum Spaß versendet werden.
Diese Verkaufschance kann und wird verpuffen, wenn die Kommunikation nicht richtig ist. Die verwendeten Inhalte sollten sowohl nützlich als auch praktisch sein, z. B. in Form von kurzen Videos, Blogbeiträgen und Online-Infotagen.
In dieser Phase ist der Lead daran interessiert, mehr zu erfahren und möglicherweise in Ihr Franchise-System einzusteigen. In dieser Phase können Sie mit Inhalten persönlich werden, einen persönlichen Dialog entwickeln und einen weiteren Kontakt in der Folgezeit planen.
Hier arbeiten die Vertriebs- und Marketingteams zusammen, um die Bedürfnisse der Interessenten zu verstehen, sie zu befriedigen und das Geschäft abzuschließen.
Einzelgespräche sind ein wichtiger Bestandteil dieser Phase, in der Treffen zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer, Nachfassaktionen und Einzelheiten der potenziellen Investitionsrendite besprochen werden.
Dies ist die Phase, in der sich der Franchisenehmer entschieden hat, in das Unternehmen einzusteigen. Sie möchten die bestehende Beziehung aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass sie für beide Seiten fruchtbar ist und über den ursprünglichen Franchisevertrag hinausgeht.
Eine einladende Geste sowie persönliche Hilfe und Franchise-Vorteile sind hier der Schlüssel.
Durch Mundpropaganda wird die harte Arbeit, die in dieser Phase geleistet wird, mehr Interessenten direkt in die zweite Phase des Prozesses führen.
Laut dem IFA Franchise Sales Index schließen Franchisegeber im Durchschnitt nur 1,2 Prozent der Geschäfte ab, die in ihren Verkaufstrichter gelangen.
Dafür gibt es viele Gründe, aber der mangelnde Fokus auf die Pflege von Leads ist eindeutig ein großer Teil des Problems. Zu viele Leads verschwinden, weil zu wenig Zeit in diesen Bereich investiert wird und der Fokus nicht auf der Kommunikation und den Inhalten liegt, die während des Prozesses erforderlich sind.
Natürlich wird nicht jeder Franchise-Interessent zu einem Käufer, aber ein Mangel an Leadpflege wird dafür sorgen, dass immer weniger von ihnen diesen Weg einschlagen.
Franchise Direkt kann Ihnen helfen, von der Gewinnung von Leads über deren Pflege bis hin zur Sicherstellung, dass mehr von ihnen zu Käufern werden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Zusammenarbeit zu erfahren.
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