Um als Franchisenehmer erfolgreich zu sein, benötigen Sie viel Wissen und Know-how. Doch das alleine reicht nicht. Auch Ihre Soft Skills, also persönlichen Eigenschaften und Verhaltensweisen, spielen eine entscheidende Rolle. Franchisenehmer sind in ihrer Führungsrolle Vorbild und Mentor für ihre Angestellten und Kollegen. Im Folgenden finden Sie eine Liste von Soft Skills, die dabei von besonderer Bedeutung sind.
Gute Führungskräfte tun das Richtige für das Wohlergehen des Unternehmens, ohne dabei wichtige Werte wie Integrität und Ehrlichkeit zu gefährden. Von der Verwaltung der internen Richtlinien bis hin zu den Einstellungsmethoden sind die Führungskräfte ihren Mitarbeitern und direkten Untergebenen ein Vorbild für ethisches Verhalten. Die Mitarbeiter erkennen, wenn Manager auf leicht verdientes Geld verzichten, um das Richtige zu tun. Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter gewissenhaft sind, dann müssen Sie selbst der Typ Mensch sein, den Sie bei Ihren Mitarbeitern erwarten.
Wenn ein Angestellter mutig ist und eine Idee oder ein Anliegen mitteilt, ist aktives Zuhören gefragt. Auch wenn Sie nicht sofort zustimmen oder direkt eine Antwort haben, geben Sie ihm die Chance, sein Anliegen fertig vorzutragen. Das zeugt von Respekt.
Für einen Terminkonflikt zum Beispiel gibt es vielleicht eine einfache Lösung. Aber wenn Sie sich Zeit nehmen, zeigt es, dass Sie das Anliegen verstehen, den Bedarf klären, Ideen wiederholen und mit vollem Verständnis reagieren. Wenn Sie den Mitarbeitern auf allen Ebenen zuhören, signalisieren Sie Rücksichtnahme und die Bereitschaft, sich zu verbessern. Mitarbeiter werden zu besseren Fürsprechern, wenn eine Führungskraft zuhören kann, und eine Führungskraft entwickelt dadurch mehr Einfühlungsvermögen für die Belange der Kollegen.
Führungskräfte müssen auch außerhalb von Regeln und Richtlinien angemessene Urteile fällen. Wenn problematische Situationen auftauchen, zeigen gute Führungskräfte innovative Problemlösungsfähigkeiten. Sie arbeiten mit ihren Mitarbeitern zusammen, um Lösungen für das Unternehmen zu finden, ohne dabei ihre Integrität zu opfern. Der größte Teil des Lebens spielt sich in einer Grauzone ab und nicht in Schwarz und Weiß. Wenn ein Chef seine Mitarbeiter geschickt zu einer sorgfältigen Entscheidungsfindung anleiten kann, sehen die Mitarbeiter, dass er mit gutem Beispiel vorangeht, und können die getroffenen Entscheidungen viel besser nachvollziehen.
Den besten Führungskräften der Welt ist klar, dass auch sie nie ausgelernt haben. Es gibt immer Raum für Verbesserungen und Weiterentwicklung. Natürlich sollten Sie in Ihrer Führungsrolle Kompetenz und Stärke zeigen, stehen Sie aber dazu, dass auch Sie nicht perfekt sind und nicht alles wissen. Sie fordern von Ihren Mitarbeitern, dass sie sich weiterbilden? Dann tun Sie selbst es auch. Einer Ihrer Mitarbeiter kennt sich in einem Bereich besser aus als Sie? Geben Sie es ruhig zu. Für den Erfolg des Unternehmens ist nicht Ihr Stolz entscheidend, sondern Ihre Fähigkeit das Know-how im Team bestmöglich einzusetzen.
Kommunikation ist im Geschäftsleben oft ein Problem, und Franchise-Unternehmen sind da keine Ausnahme. Als gute Führungskraft sollten Sie sich bewusst machen, wie wichtig eine gute Kommunikation ist. Seien Sie aktiv und halten Sie Ihre Angestellten auf dem Laufenden. Nichts ist schlimmer als Ungewissheit! Seien Sie sich auch darüber im Klaren, dass Kommunikation keine Einbahnstraße ist. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ausreichend Möglichkeiten, um mit Ihnen zu kommunizieren. Bemühen Sie sich darum, dass in Ihrem Unternehmen ein guter Kommunikationsfluss in alle Richtungen herrscht. Sagen Sie lieber etwas doppelt, als es zu vergessen. Transparenz und Information sind für alle Beteiligten wichtig.
Gute Führungskräfte haben die Zukunft ihres Franchise-Unternehmens und die Rolle jedes einzelnen Mitarbeiters im Blick. Die Mitarbeiter werden einen Franchisenehmer zu schätzen wissen, der den langfristigen Plan kennt. Wenn eine Führungskraft eine Vision hat, können sich die Mitarbeiter ihre eigene berufliche Entwicklung besser vorstellen und wissen, dass ihre Beiträge für das Wachstum des Unternehmens wertvoll sind. Eine vorausschauende Sichtweise hilft außerdem dabei, mögliche Probleme und Krisen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zur Bewältigung zu entwickeln.
Treffen die oben genannten Eigenschaften auf Sie zu? Können Sie sich vorstellen als Franchisenehmer eine aktive Führungsrolle zu übernehmen und ein Unternehmen zum Erfolg zu führen? Dann finden Sie jetzt das passende Franchisekonzept.
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