Wie auch im vergangenen Jahr geht es 2019 mit unserer Blogserie zu den Franchise-News weiter. Hier lesen Sie einige Auszüge dessen, was sich im letzten Monat in der Franchisewelt ereignet hat.
Deutschland: Home Instead – Seniorenpflege-Franchise feiert mehrfach im Dezember
Bei Home Instead gab es im Dezember mehrere Gründe zur Freude. Zum einen wurde von einem unabhängigen Umfrageinstitut ermittelt, wie zufrieden die Kunden mit den Mitarbeitern im Innen- und Außendienst sind. Das Ergebnis: sehr! Bei den Umfragen, in denen es bezüglich des Außendienstes um die Erfüllung der individuellen Kundenerwartungen an die Betreuungskräfte, deren Zuverlässigkeit und Freundlichkeit, sowie den Grad an Vorbereitung vor den jeweiligen Besuchen ging, lag der Mittelwert auf einer Skala von 1 bis 10 bei ganzen 9 Punkten. Auch für die Innendienstmitarbeitern, die den Kunden bei allen organisatorischen Belangen zur Verfügung stehen, lag der Zufriedenheitswert bei über 9 Punkten. Ebenso bei der abschließenden Frage “Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Home Instead” lag das Ergebnis bei über 9.
Den Mitarbeitern, die diese tollen Ergebnisse erst möglich machen, wurde auf der Jahrespartnerversammlung in Bad Neuenahr im Dezember gedankt. Zum ersten Mal in der deutschen Franchisegeschichte von Home Instead seit 2008 wurde hier auch die Betreuungskraft des Jahres gekürt. Nicht nur das Arbeitspensum war hier entscheidend, sondern auch die persönliche Note, die im Unternehmen groß geschrieben wird. Verdient eingeheimst hat den Preis Gisela Schwind, Seniorenbetreuerin aus Mannheim, die von Ihrem Standortchef Thorsten Ohm vorgeschlagen wurde. Herzlichen Glückwunsch an Frau Schwind an dieser Stelle auch von uns!
UK: zwei neue Top Ten-Platzierungen in den Elite Franchise Top 100
Jedes Jahr kürt das Elite Franchise Magazin die besten 100 Franchisebetriebe und rückt Sie damit für das kommenden Jahr ins internationale Franchise-Rampenlicht. Die Liste der Kriterien ist dabei lang und reicht von der finanziellen Performance über unternehmensgeschichtliche Aspekte bis hin zum sozialen Engagement und zur Innovationsfreudigkeit. Besonders erfreulich ist, dass es zwei Partner unserer britischen Kollegen von Franchise Direct Uk gar in die Top Ten geschafft haben.
Zum einen hat das Personalmanagement-Franchise Driver Hire den neunten Platz belegt. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, Fahrer und anderes Logistikpersonal an Firmen zu vermitteln, besonders für kurzfristige und temporäre Einsätze. Seit 35 Jahre behauptet sich dieses Modell auf dem britischen Markt und wurde nun mit der hervorragenden Platzierung definitiv in den dortigen Franchiseolymp aufgenommen.
Dicht gefolgt wird Driver Hire von InXpress, das den zehnten Platz auf der begehrten Elite Franchise Liste einnimmt. InXpress ist ein Versanddienstleister, der auf den Transport von Post- und Frachtsendungen seiner Firmenkunden spezialisiert ist. Ein weltweites Netz von 350 Franchisenehmern garantiert dabei, dass die Pakete und Waren auch genau dann und dort ankommen, wie die Kunden es benötigen. Von seiner Zentrale in Manchester aus hat das Unternehmen mittlerweile Standorte in 14 weiteren Ländern aufgebaut.
Übrigens: Home Instead aus dem ersten Abschnitt liegt in den Elite Franchise Top 100 auf Platz 1.
Spanien: Parfümerie auf internationalem Expansionskurs
Die spanische Franchisemarke CienFragancias wuchs in den letzten 5 Jahre erstaunlich stark – nun expandiert das Unternehmen international und hat sich neben dem heimischen Markt in Spanien vor allem Lateinamerika vorgenommen. Die über 300 eigenen Parfüm- und Körperpflege-, sowie Kosmetikartikel können seit dem 17. Dezember auch in Cali, Kolumbien erstanden werden. Seit dem 10.12. gibt es zudem ein CienFragancias-Geschäft im exklusiven Centro Comercial Oxígeno in San Francisco Heredia, Costa Rica. Weiter so!
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