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mobilcom-debitel

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Rechnung bar bezahlen in Shops von mobilcom-debitel

29.02.2012

Bei mobilcom-debitel steht der Kunde im Mittelpunkt. Die Verkaufsberater in den rund 550 Shops gehen individuell auf die Wünsche ihrer Kunden ein. Im Jahr 2012 baut der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland seinen Service weiter aus und startet die Serviceoffensive 2012.

Ab sofort steht es den Kunden frei, ihre Rechnung auch in den Shops vor Ort des größten netzunabhängigen Telekommunikationsanbieters in Deutschland in bar zu bezahlen.

Das Serviceangebot, die Mobilfunkrechnung im Shop bezahlen zu können, hat sich in einer Testphase in 2011 bewährt und wird nun strategisch über die gesamte Shopkette ausgerollt. Dazu wurde jetzt ein automatischer Prozess am POS implementiert. Die gesperrte Karte eines Kunden, der die Rechnung im Shop begleicht, ist so beispielsweise binnen einer halben Stunde wieder freigeschaltet. Die Möglichkeit, die Mobilfunkrechnung im Shop bar zu bezahlen, wurde im Zuge der Datenmigration in 2011 eingeführt.

„1.500 Einzahlungen im ersten Testmonat haben unsere Erwartungen bei Weitem übertroffen“, zeigt sich Jochen Otterbach, Geschäftsführer der mobilcom-debitel Shop GmbH, zufrieden. „Da diese Idee so gut angekommen ist, haben wir einstimmig entschieden, dass wir unseren Kunden diesen Service weiterhin erhalten wollen.“

Mittlerweile verzeichnet mobilcom-debitel über 6.000 Bareinzahlungen im Monat.

Über mobilcom-debitel:

Mit über 15 Millionen Mobilfunkkunden ist die freenet Group mit der Marke mobilcom-debitel der größte netzunabhängige Telekommunikationsanbieter in Deutschland und vermarktet als Mobilfunk-Service-Provider neben eigenen Angeboten und Dienstleistungen auch Mobilfunk- und Datenprodukte aller deutschen Netzbetreiber. Das Unternehmen bietet in seinen Shops und in breiter Präsenz in Fachhandel, Elektronik- und Flächenmärkten Unabhängigkeit und Kompetenz bei der Kundenberatung und Auswahl der Produkte.
 

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