PROMEDICA PLUS

Promedica Gruppe: Papier war gestern

16.11.2020

Europas Betreuungsmarktführer digitalisiert und beschleunigt Prozesse Mehr Übersichtlichkeit bei Kundenkommunikation, Angeboten und Verträgen

Essen: Die Promedica Gruppe, europäischer Marktführer in der Betreuung hilfebedürftiger Menschen in häuslicher Gemeinschaft, hat die Zeit der Pandemie und der einhergehenden Kontaktbeschränkungen für die vollständige Digitalisierung aller Prozesse genutzt.
„Herausfordernde Zeiten haben ja auch ihre positiven Seiten. Wir haben den Beginn der Pandemie dafür genutzt, um alle Prozesse neu zu strukturieren und konsequent zu digitalisieren. Unser nun im Einsatz befindlicher „Promedica Konfigurator“ erleichtert nicht nur unseren Partnern an 140 Standorten die tägliche Arbeit, sondern beschleunigt und vereinfacht den Service für tausende unserer Kunden“ erklärt Peter Blassnigg, Geschäftsführer der Essener Promedica Gruppe.
In wenigen Schritten sei es nun den Kunden - zumeist pflegende Angehörige - möglich, ein abgestimmtes Preisangebot und eine passende Betreuungskraft für ihre zu betreuenden Angehörigen auszuwählen. Sie reichen von der Online-Anfrage, über die Klärung des Betreuungsfragebogens vor Ort, bis hin zu Angebot und Vertragsabwicklung.
„Papier war gestern, aber Digitalisierung bedeutet für uns nicht den Vor-Ort-Service einzuschränken. Unsere Partnerinnen und Partner stehen den Kundeninnen und Kunden mit Rat und Tat in regionaler Nähe zur Verfügung. Auch an unserer 24-Stunden-Hotline wird sich nichts ändern, weil es uns um Dienstleistungen von Menschen für Menschen geht. Unsere über 8.000 Alltagsbetreuerinnen und Betreuer aus Osteuropa gewährleisten täglich, dass hilfebedürftige Menschen auch derzeit, wie gewohnt, in ihrer eigenen Wohnung leben können. Der Einbindung der pflegenden Angehörigen in alle Prozesse, kommt dabei eine wichtige Bedeutung zu“, so Blassnigg. „Die neue Schnelligkeit bedeutet eindeutig auch eine schnellere Lösung und damit eine raschere Entlastung“.

Über die Promedica Gruppe:
Als europäischer Marktführer in der Betreuung hilfebedürftiger Menschen in häuslicher Gemeinschaft erbringt die Promedica Gruppe mit über 8.000 Alltagsbetreuenden alle Leistungen aus einer Hand: von der Personalgewinnung in den eigenen Regionalbüros in Polen, Bulgarien und Rumänien über die Sprachausbildung und Schulungsmaßnahmen der Promedica Akademie, die Planung der Einsätze, die Anreise mit der firmeneigenen Busflotte bis hin zu einer intensiven persönlichen Betreuung vor Ort.
Als Komplettanbieter erfüllt die Promedica Gruppe alle erforderlichen Aufgaben zur häuslichen Betreuung von Seniorinnen und Senioren, um den Verbleib in den eigenen vier Wänden zu ermöglichen und pflegende Angehörige zu entlasten. Dies seit 2004 in mehr als 300.000 Einsätzen in Deutschland und England. Die Betreuungsleistungen sind durch umfassende Qualitätsstandards sorgfältig abgesichert. Flächendeckend sorgen regionale Partner für den reibungslosen Ablauf.
Die Promedica Gruppe garantiert hundertprozentige Rechtssicherheit, feste Arbeitsverhältnisse, die uneingeschränkte Legalität der Beschäftigung sowie die Einhaltung sozialrechtlicher Standards.