Subway Sandwiches

Subcard App erhält frischen Anstrich

Subway Sandwiches hat eine neue, optimierte Version seiner Subcard App gelauncht. Das Upgrade für iPhone und Android bietet Gästen der Sandwichkette neue Funktionen wie die Integration des Kundenfeedbackprogramms sowie eine neue Aufbereitung aller vorhandenen Features und einem benutzerfreundlicheren Interface.

Das Update macht es Nutzern noch einfacher, ihren aktuellen Subcard Punktestand im Blick zu haben. Die App zeigt nun außerdem an, wie viele Punkte der Nutzer noch benötigt, um sie für eines der zahlreichen Gratis-Produkte - Sandwiches, Flatbreads, Salate oder Heißgetränke - einlösen zu können.

Als neue Features präsentiert Subway Sandwiches eine mobile Version seines etablierten Kundenfeedbackprogramms. Damit können die Gäste ihr Feedback direkt im Restaurant abgeben und sich einen Gratis-Cookie sichern. "Die Funktion ermöglicht uns mehr denn je, kontinuierlich Rückmeldung von unseren Gästen zu bekommen und ihre Zufriedenheit zu messen. So können wir das Kundenerlebnis stetig verbessern", erklärt Bianca Vogl, Marketing Koordinatorin bei Subway Sandwiches Deutschland. Im weiteren Verlauf des Jahres plant Subway Sandwich weitere Updates der App. Um den Ansprüchen der Konsumenten gerecht zu werden, erhält die Anwendung eine Übersicht über die Nährwerte aller Produkte.

Die Subcard war 2011 europaweit das erste digitale Loyalitätsprogramm für mobile Endgeräte in der Quick Service Restaurant (QSR) Branche. Neben der Version als App existiert die Subcard zudem im traditionellen Scheckkartenformat. Nach ihrer Einführung im Dezember 2011 verzeichnet die Subcard in Deutschland heute 2,3 Millionen Nutzer.

Auch international ist die Subcard erfolgreich: In Großbritannien wurde sie unter anderem bei den Loyalty Awards zwei Jahre in Folge als "Bestes Loyalitätsprogramm des Jahres im Einzelhandel in der Kategorie Lebensmittel" ausgezeichnet.

Über die SUBCARDT

Subway Sandwiches belohnt seine Gäste über die SUBCARDTM mit Treuepunkten für alle Einkäufe. Nach einer einfachen Aktivierung können die Gäste diese Punkte für gratis Subs, Flatbreads oder Salate sowie Heißgetränke einlösen. Registrierte Nutzer erhalten außerdem regelmäßig E-Mails mit exklusiven Rabattaktionen und Vorabinformationen neuer Produkte. In Großbritannien gewann die SUBCARDTM als das Kundenbindungsprogramm von Subway Sandwiches gleich mehrere hochkarätige Auszeichnungen: 2012 und 2013 wurde sie bei den Loyalty Awards als "Bestes Loyalitätsprogramm des Jahres im Einzelhandel in der Kategorie Lebensmittel" gewählt. 2012 gewann sie in der Kategorie CRM/Loyalty bei den Marketing Week Engage Awards 2012. In Deutschland ist die SUBCARDTM seit 2011 als Karte sowie als App erhältlich. Insgesamt sind aktuell 2.115.760 SUBCARDSTM im Umlauf bzw. Apps installiert.
 

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