Franchise RUNNERS POINT - Einzelhandel für Sport- und Laufschuhe

Interview mit Iris Kohler System Agent Franchise bei RUNNERS POINT. Nachdem wir die Personen vorgestellt haben, die sich um die ersten Schritte vom Interessenten hin zum Franchise-Partner kümmern, ist Iris Kohler vor allem zuständig für die Systementwicklung.

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RP Franchise: Seit wann sind Sie im Unternehmen und welche Position haben Sie im Bereich RUNNERS POINT Franchise?

Iris Kohler: Ich bin seit Mai 2005 bei RUNNERS POINT und seit Juli 2008 System Agent Franchise. In dieser Position bin ich vor allem verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Franchise-Systems.

RP Franchise: Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den einzelnen Abteilungen bei RUNNERS POINT und dem Franchise-System, können Sie zusammenfassen was RUNNERS POINT ausmacht und wovon der Franchise-Nehmer besonders profitiert.

Iris Kohler: Generell sind es natürlich die 25 Jahre Erfahrung am Markt und die über diesen Zeitraum aufgebaute starke Marke. Für das Franchise-System bedeutet das im Speziellen erprobte und bewährte Konzepte. Das fängt an bei dem Ladenbau, der Sortimentsauswahl, dem Warenmanagement, dem Marketing, der Personalentwicklung etc.. In allen Abteilungen sitzen Spezialisten, die das Unternehmen zum Teil seit langem begleiten und untereinander kurze und schnelle Entscheidungswege pflegen. Alle Prozesse sind dabei auf die Kunden in unseren Filialen ausgerichtet. Dieses gesamte Know-how stellen wir den Franchise-Partnern zur Verfügung!

RP Franchise: Kernstück des Know-how-Transfers ist das so genannte Systemhandbuch. Können Sie uns erläutern was sich der Franchise-Nehmer unter dem RUNNERS POINT Franchise-Systemhandbuch vorzustellen hat?

Iris Kohler: Das Systemhandbuch ist die „Bibel“ eines jeden Franchise-Systems. Unser Systemhandbuch ist als webbasierte Informations- und Anwendungplattform jederzeit zugänglich und tagesaktuell. In ihm werden alle für den Betrieb einer RUNNERS POINT Franchise-Filiale relevanten Arbeitsabläufe und notwendigen Informationen dokumentiert und nützliche Arbeitsunterlagen/Arbeitsmaterialien eingestellt.  

RP Franchise: Sie sagten eingangs, Sie sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Franchise-Systemes zuständig das bedeutet also RUNNERS POINT Franchise basiert nicht auf einem starren Konzept. Was verändert und beeinflusst das System und welche Auswirkungen hat das auf die Franchise-Partner?

Iris Kohler: RUNNERS POINT ist ein dynamisches Handelsunternehmen mit flachen Hierarchien. Das versetzt uns in die Lage kurzfristige Anpassungen an veränderte Marktsituationen und Trends vorzunehmen. Davon profitieren natürlich auch die Franchise-Nehmer, sie, wie das gesamte Unternehmen, sind immer „up to date“. Der Anstoß für wichtige Veränderungen kommt aber nicht nur von außen. Erkenntnisse aus unserem Qualitätsmanagement, der Marktforschung und Personalentwicklung werden genutzt um Prozesse im Unternehmen ständig zu optimieren.

RP Franchise: Die Frage zum Schluss: Was macht Ihnen an Ihrer Aufgabe am meisten Spaß?

Iris Kohler: Es ist toll aktiv die Strukturen des RUNNERS POINT Franchise-Systems zu beeinflussen, Prozesse laufend zu optimieren, um am Ende zufriedene und erfolgreiche Franchise-Partner zu haben.