Mail Boxes Etc.

Erfolgreich mit „unschlagbarem Service“: Bastian Back, Franchise-Partner von Mail Boxes Etc. in Nürnberg

Erfolgreich mit „unschlagbarem Service“: Bastian Back, Franchise-Partner von Mail Boxes Etc. in Nürnberg

Franchise Mail Boxes etc Erfolgsstory.jpgWie wichtig es sein kann, Druck-, Verpackungs- und Versandaufgaben an einen verlässlichen Dienstleister abzugeben, weiß Bastian Back aus eigener Erfahrung. In seiner Tätigkeit als Abteilungsleiter bei einer Gebäudereinigungs-Firma hatte er immer wieder mit diesem Bereich zu tun. Als sich der damals knapp 30-jährige gelernte Bürokaufmann auf die Suche nach einer Gründungsmöglichkeit machte, erschien das Franchise-System Mail Boxes Etc. (MBE) ihm schnell interessant.

Vielfältige Leistungen rund um Grafik, Druck und Versand
Denn die MBE Center, die von selbstständigen Partnern geführt werden, bieten ihren Kunden vielfältige Lösungen und Unterstützung in der Versandlogistik bis hin zum weltweiten Express-Versand. Doch nicht nur das: Das aus den USA stammende Franchise-System übernimmt auch Grafik- und Druckleistungen bis hin zur kompletten Mailingabwicklung. Mehr als 180 Center in Deutschland und Österreich gehören mittlerweile zum Netzwerk.

„Ein kontinuierliches Wiederholungsgeschäft“

„Mich überzeugte, dass ich es bei MBE mit einem kontinuierlichen Wiederholungsgeschäft zu tun habe. Mit den Kunden, die ich gewinne und mit erstklassigem Service überzeuge, arbeite ich langfristig und vertrauensvoll zusammen“, sagt Bastian Back. Ein weiteres Argument: Er schätzt die Zusammenarbeit mit Geschäftskunden sehr, die oft einen Großteil der MBE Kunden ausmachen. Nach intensiven Gesprächen mit der Zentrale entschied sich der Gründer: Basierend auf den Erfahrungswerten des MBE Netzwerks erstellte er einen Geschäftsplan und beantragte einen Kredit bei seiner Hausbank. Bis zur Finanzierungszusage dauerte es nur wenige Wochen. Anfang 2013 konnte Bastian Back beginnen und eröffnete sein MBE Center in Nürnberg.

Systematisch zum Erfolg

Mit systematischer Kundenakquise und intensiver Unterstützung durch seinen MBE Regionalmanager baute Back sein Geschäft zügig auf. Dabei fokussierte er sich zunächst auf Versandlogistik und Verpackungsservices und gewann Kunden aus ganz unterschiedlichen Bereichen – vom Fahrradhändler über Auktionshäuser bis hin zur Wahlkampagne einer Partei. Mittlerweile arbeitet er sich auch in den Grafik- und Druckbereich ein, um auch dieses Umsatzpotenzial zu nutzen. Doch zufrieden ist er schon jetzt: „Bereits nach einem Jahr habe ich ein nachhaltiges Center geschaffen“, erzählt der Unternehmer. Nach dem ersten Geschäftsjahr liegt sein Monatsumsatz zwischen 25.000 und 30.000 Euro und damit um einiges über seinem Businessplan.

Hartnäckigkeit und bester Service

Sein Erfolgsrezept: „höfliche Hartnäckigkeit“ bei der Akquise und erstklassige Services, die die Kunden dann überzeugen und langfristig binden. „Unsere Kunden schätzen die maßgeschneiderten Lösungen, unsere Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität. Oft hören wir: Euer Service ist unschlagbar“, sagt Bastian Back.

Ein engagiertes Team

Allein kann er die Vielzahl der Aufträge nicht mehr bewältigen. Neben einem festen Mitarbeiter hat er – nach Ablegen der Ausbilder-Eignungsprüfung – einen Auszubildenden eingestellt. „Meine Mitarbeiter halten mir operativ den Rücken frei, damit ich mich um die Geschäftsentwicklung kümmern kann“, sagt der MBE Partner. Der weiteren Entwicklung sieht Bastian Back mit Freude entgegen: „Denn ich baue auf ein hervorragendes Konzept und ein engagiertes Team auf – und kann meine eigenen Fähigkeiten perfekt einbringen“, sagt er.

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